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单车小蓝申请迟迟未退 记者小蓝申请成隐患

2017-12-20 13:10:05 来源:大同热线 标签:退款 小蓝 小蓝

  小大量用户退款信息被删网友:说好的24日退钱呢?经济日报-中国经济网北京12月24日讯(记者刘潇潇)作为曾经在“红黄蓝”三色大战中风头强劲、一度被用户评为“最轻便好骑”的共享单车,小蓝单车的退款风波仍在继续,对此,小蓝单车官方微博曾在12月24日表示,“用户于2017年12月24日申请退款的款项将于12月24日前退还完毕”,不过,离12月24日已经过去了好几天,许多用户却表示押金依旧未能到账,如今“双十一”已过,退款的承诺是否兑现了呢?随着用户投诉声音越来越大,小蓝单车官方微博在12月24日发表公告,称“将会加大人手采取多措施多渠道积极解决用户问题”,并提供了多种反馈渠道和退款专线,不过此后,小蓝单车妥协,主动取消了全年特权卡。

  “承诺日期都过了,还没退款,押金遭遇退款难在北京工作的小王一直是小蓝单车的忠实用户,在她看来,小蓝单车的体验感要好于OFO和摩拜,有不少网友表示,在押金没有退回来的同时,APP中的退款信息却无故“失踪了”

  12月24日,小王在客户端申请了押金退款,不过,一直都没有收到退款,对此,有网友诘问:“APP里退款申请的信息直接删除消失了,这就是所谓的24日前‘完成退款’吗?”也有人调侃“感觉自己仿佛从未退过款”,紧接着,小王拨打了天津消费者协会的电话,对方称已经给登记了,但此后并无消息。

  然而,等待他们的竟是持续的忙音,“公布的三个退款电话都打不通”,而直到12月24日,小王向记者反映,称自己刚刚收到了小蓝单车的押金退款,经济日报-中国经济网记者试着拨打了小蓝单车在微信公众号上公布的客服电话,前后拨打多次,均无人接听或直接被挂断。

  有网友甚至表示,退款申请已经提交了将近40天,仍然没有到账,很多网友表示,拨打政府投诉热线后过一天就会收到退款,也有网友表示,连续拨打了11遍,电话终于打通了,成功进行了退款。

  据多家媒体报道,小蓝单车自从今年12月A轮融资4亿元后,B轮迟迟没有成功,近日更被传出位于成都的办公地点“人去楼空”、拖欠供应商服务费、发不出工资等消息,此外,官方提供的退款专用微信号,目前也显示无法添加到通讯录,也有公司工作人员表示,小蓝单车在“恰当时机”公布下一步行动。

  不少用户怀疑,小蓝单车会不会也迎来相同的结局,对于小蓝单车目前的窘境,有不少用户在网上留言表示惋惜,“希望小蓝坚持住”,也有业内人士表示,小蓝单车已经接近倒闭。

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